或許會要求用戶做身份核驗，

給他發送短信 ，

外出旅行時，此案中，劉某因反常撥打虛商號碼 ，8月初
，他身份證過期，更無法去營業廳處理 。洶涌新聞以顧客身份咨詢中國電信人工客服  。且未提交劉某在此期間向其請求核驗且未成功的依據