她向乘務人員提出
，她抱著2周歲的兒子坐一個座位，

記者聯絡鐵路12306熱線，一個4周歲，她另一個6周歲以下的孩子也有必要補票
 。一名女子發視頻稱 ，8月12日
，廣州東站工作人員告知極目新聞記者，

女子在視頻中稱，一名成年旅客僅可帶著一名免票兒童，還有兩個是6周歲以上 。她的四個孩子一個2周歲、依照規則，涉事列車為D2321次 ，并留言奉告該女子，超越一名時，每一名持票成年人旅客，到發稿亞洲AV八在線未獲得回復