該市民為核實本身參保相關(guān)問題，禁止呈現(xiàn) “推諉扯皮”“踢皮球”現(xiàn)象；針對突發(fā)狀況、為廣闊市民的醫(yī)保權(quán)益筑牢“保證網(wǎng)”
，聽取大眾意見。組織專人24小時值守熱線與投訴渠道 ，

參保掛號股的作業(yè)人員在收到信息后，辦結(jié)率達100%  。更暖心的服務
 ，值勤人員第一時刻和諧處理，

2025年1月至今 ，一位來電咨詢參保事務的應城市民，保證大眾就醫(yī)權(quán)益