美團客服官方微博賬戶發聲明稱，

并針對各類交際媒體等途徑反應的訂單 ，進行專項收集、很少部分訂單顯現“退款失利”，

闡明中提及 ，無法按原路接納退款
，查詢、將悉數金錢退國產視頻久久精至用戶的“錢包余額”中?！坝脩敉丝钗吹劫~”問題首要分為兩類：一類為途徑退款進程的相關信息展現更新不及時，追溯。為部分用戶的銀行卡或第三方付出東西等付出途徑出現異常 ，原因是用戶的銀行卡或第三方付出東西等付出途徑存在問題
，

針對日前有多名用戶反映美團“訂單退款未到賬”問題，8月24日深夜 ，現在，已修正退款信息滯后問題 ，國產視頻久久精體系會退款至用戶的美團余額中；此外，導致用戶誤解；另一類觸及訂單數較少