相關視頻引發熱議，至于女子發視頻表述的相關狀況
，依照鐵路部門規則，工作人員將她攔下要求補票
。并留言奉告該女子 ，一名成年旅客僅可帶著一名免票兒童 ，一名客服人員表明將進行記載 。

女子在視頻中稱 ，一個成年人只能免費帶著一個6周歲以下的孩子，女子覺得這一要求不合理，依照規則，給6周歲以上的孩子補票；乘務人員則表明
，廣州東站工作人員告知極目新聞記者 ，涉事列車為D2321次 ，伴隨成年人搭車的兒童 
，其他不滿6周歲的兒童需購買兒童優惠票。上車后 ，超越久久國產新一名時，還有兩個是6周歲以上。她抱著2周歲的兒子坐一個座位，

8月12日 ，她帶四名孩子乘坐火車時，

鐵路12306網站關于兒童票的規則（截圖自12306網站）

鐵路12306網站的規則顯現，一個4周歲，她另一個6周歲以下的孩子也有必要補票。到發稿未獲得回復 。工作人員的要求沒錯