工作人員一邊安慰白叟心情 ，巡檢員敏捷上前了解狀況，經過與白叟的耐性溝通 ，無法具體說清家庭住址和親人聯系方式 。終究確認了白叟姓柴 
，工作人員將白叟安全送到家門口，狀況非常危險