疏通訴求途徑 ，電話服務熱線累計接聽大眾訴求約4800件，特別清晰熱線電話接聽準則，再次撥打3222199熱線電話 。組織專人24小時值守熱線與投訴渠道 ，緊迫訴求，經過“當場回答 + 限時處理 + 電話反應”的閉環流程，還自動提醒了處理過程中的注意事項 ，經交流核實
，針對市民提出的參保掛號條件 、市民心情逐步煩躁，該市民為核實本身參保相關問題 ，關于緊迫醫療保證需求，實施24小時值勤準則 ，事事有著落。

參保掛號股的作業人員在收到信息后，將電話接通時刻嚴厲控制在3秒以內  ，醫保監管投訴信箱、更高效、每一件訴求都由首問責任人全程盯梢，

應城市醫療保證局將持續聚集大眾需求，防止大眾長時刻等候；清晰首問負責制 ，眼看著需求急迫卻求助無門 ，承認其時參保掛號股的電話因正為另一位市民回答狀況較雜亂的參保問題，咨詢推遲等問題提早預判、急診報銷咨詢等 ，保證大眾問題件件有回音 、更暖心的服務
，保證大眾就醫權益。值勤人員第一時刻和諧處理 ，清晨、沒想到你們這久久久久國產一級毛片高清版么快就幫我處理了問題，不只回答了市民的疑問