在支行作業(yè)人員的合作下穩(wěn)住當(dāng)事人 ，工行襄陽航宇支行以實際舉動踐行了金融機構(gòu)的社會職責(zé)與安全任務(wù)，客戶到網(wǎng)點后忽然改變方案，網(wǎng)點負責(zé)人與運營主管立即按預(yù)案采納舉動 ：一方面由柜面人員與客戶堅持交流、且賬戶余額缺乏 ，存在顯著失常