美團(tuán)客服官方微博賬戶發(fā)聲明稱,原因是用戶的銀行卡或第三方付出東西等付出途徑存在問(wèn)題,為部分用戶的銀行卡或第三方付出東西等
付出途徑出現(xiàn)異常,很少部分訂單顯現(xiàn)“退款失利”
,追溯。查詢、無(wú)法按原路接納退款
,進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)收集、并針對(duì)各類(lèi)交
青青草青娛樂(lè)在線視頻際媒體等途徑反應(yīng)的訂單
,將悉數(shù)金錢(qián)退至用戶的“錢(qián)包余額”中。現(xiàn)在,
針對(duì)日前有多名用戶反映美團(tuán)“訂單退款未到賬”問(wèn)題
,已修正退款信息滯后問(wèn)題,無(wú)法按原路接納退款 ,“用戶退款未到賬”問(wèn)題首要分為兩類(lèi):一類(lèi)為途徑退款進(jìn)程的相關(guān)信息展現(xiàn)更新不及時(shí),已緊迫建立專(zhuān)項(xiàng)客服團(tuán)隊(duì),導(dǎo)致青青草青娛樂(lè)在線視頻用戶誤解;另一類(lèi)觸及訂單數(shù)較少
,后續(xù)將協(xié)助用戶追溯每一筆憂慮的訂單。
闡明中提及