在顧客越來越重視企業諾言和品牌形象的今日，但部分事務并未到達預期作用。格力比較，AI冰箱 、用戶的認知度較低。張瑞敏屢次職務改變 ，雖仍是海爾的根本盤 ，在新的年代浪潮中面臨著史無前例的應戰與窘境。無論是商場份額仍是品牌影響力都稍顯差勁 。海爾在AI家電范疇的立異效果沒有得到商場的廣泛認可