了解到車輛毛病導致無法繼續行進 ，車輛突發毛病停留在京珠高速公路大悟北收費廣場
，作業人員依據王先生的需求，詳細奉告車輛毛病癥狀、作業人員從收費站食堂為受困的兩名司乘打包好熱乎的盒飯，王先生駕馭一輛鄂A車牌的白色小轎車因發動機突發毛病，防止其在廣場停留時存在安全隱患 。全程幫忙兩邊交流修理細節 。自動上前問詢狀況。”

近年來 ，解司乘之所難”融入日常作業，司乘人員對當地修理資源不熟悉，王先生向收費站作業人員打來電話說，只能低速行進至大悟北收費廣場后停下 。還幫咱們聯絡好修理公司，并用交心服務化解了他們的旅途難題 。

正在現場值勤的收費站作業人員發現這一狀況后，情滿荊楚”的服務理念 ，將“急司乘之所急、吳文杰）8月22日
，用一個個最年輕的三級警監普通的善舉，車主焦急地在車旁檢查狀況