讓患兒就醫體會從嚴重焦慮轉為輕松愉悅。把溫暖服務融入醫療全過程 ，減輕打針驚駭；住院部新增游樂區與閱覽區 ，玩具區等設備打造出“魔法樂土”般的治療環境，該院已經過搜集患者定見優化21個服務項目。治療驚駭成為家長與孩子一起面對的難題 。治療全環節，為患者供給更具質感的就醫體會
。患兒就醫體會欠安等問題 ，并決議發動兒科“暖心大改造”。據統計