荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員易榮波、李怡、吳文杰）8月22日，十堰市王先生配偶前往大悟省親，行至京港澳高速大悟大新段時，車輛突發毛病停留在京珠高速公路大悟北收費廣場，收費站作業人員及時伸出援手，妥善安置他們，并用交心服務化解了他們的旅途難題。

當日16：53分，王先生駕馭一輛鄂A車牌的白色小轎車因發動機突發毛病，無法正常加快，只能低速行進至大悟北收費廣場后停下。車主焦急地在車旁檢查狀況，手足無措。

正在現場值勤的收費站作業人員發現這一狀況后，自動上前問詢狀況。了解到車輛毛病導致無法繼續行進，司乘人員對當地修理資源不熟悉，作業人員第一時刻安慰兩人心情，并將他們引倫理免播放器在線播放導至收費站“安心小屋”歇息，防止其在廣場停留時存在安全隱患。

隨后，作業人員依據王先生的需求，活躍聯絡當地專業轎車修理公司，詳細奉告車輛毛病癥狀、詳細停放方位及王先生的聯絡方式，全程幫忙兩邊交流修理細節。此刻已至晚餐時刻，作業人員從收費站食堂為受困的兩名司乘打包好熱乎的盒飯，一起遞上礦泉水，讓他們在等候期間能及時彌補能量。

經過收費站作業人員和諧交流，19時42分，修理公司作業人員抵達現場，順暢將毛病車輛拖走進行后續檢修。21時左右，王先生向收費站作業人員打來電話說，夫妻二人現已安全到親戚家了，回憶受困景象，他說“倫理免播放器在線播放車子在高速上壞了，人又急又慌，收費站作業人員組織咱們歇息、預備晚飯，還幫咱們聯絡好修理公司，大悟北收費站服務既交心又周到！”

近年來，京港澳高速大悟北收費站一直秉持“淺笑京珠，情滿荊楚”的服務理念，將“急司乘之所急、解司乘之所難”融入日常作業，經過“安心小屋”服務陣地，繼續為過往司乘供給歇息、飲水、應急協助等服務，用一個個普通的善舉，為大眾出行保駕護航，讓高速旅途更有溫度。