鐵路12306官網提示乘客請不要食用榴蓮、鐵路部門不如把這場火熱評論變為服務進步的關鍵
，首要要找準大眾需求，不要“拍腦袋”做決議計劃。旅客的情感需求看不見、煙味或是香水味，

一碗泡面絕非小事，這需求辦理服務的才智和精細化
。是思維和舉動上的慵懶。摸不著，服務的晉級 ，只是以為撤銷“泡面自在”就能完成車廂新鮮