荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 蘆鳳丹 周曉龍 張鑫）疑問問題長途化解、涉稅事項指尖辦結、新生兒醫保及時處理……近來，這一幕幕暖心場景，是宜城市稅務局聚集大眾身邊“要害小事”，優化交稅繳費服務的生動描寫。今年以來，宜城市稅務局堅持以廣闊交稅人繳費人需求為導向，秉承“把小事做實、把細節做暖、把交流做活”的理念，不斷拓寬辦稅繳費途徑，打通大眾辦稅繳費“最終一公里”。

教導處理涉稅事務。通訊員供圖

“問一問”長途疑問幫忙辦

“我想更正2023年度歸納所得匯算申報，但體系提示有已開票未繳款的稅票無法更正。你們有辦法幫我聯系上寧波那兒的稅務局嗎？”最近，家住宜城的侯先生因工作需求處理個人所得稅匯算更正，卻因異地稅票問題遇到了費事，情急之下接通了宜城市辦稅服務廳的征納互動人工坐席。

接到求助后，宜城市稅務局工作人員敏捷呼應，經過征納互動渠道“查找稅務人”功用，發起了跨省互動，精準對接上了侯先生匯算地主管稅務機關寧波市鎮海區稅務局。工作人員明晰轉述了侯先生的問題及體系提示信息，兩地稅務部分經過交流，快速清晰了問題癥結所在，幫忙侯先生順利完結了相關稅票的處理流程。本來需求侯先生自行跨省交流或往復奔走的難題，在兩地稅務部分的“云端接力”下得以高效化解。

侯先生的閱歷，正是宜城市稅務局依托“征納互動”服務渠道，深化長途服務形式、高效處理交稅人急難愁盼的生動縮影。今年以來，宜城市稅務局經過征納互動渠道，不斷打造交稅人便當易尋、觸手可及的“掌上服務窗口”，已累計為交稅人繳費人供給長途幫辦、幫忙、咨詢等服務近120起，切實將服務理念工頭動漫在線播放轉化為交稅人繳費人可感可及的便當與溫度，完結了涉稅事務從能辦向好辦、易辦、快辦的改變。

“點一點”涉稅事務指尖辦

“不必專門到辦稅大廳排隊叫號，動動手指就能開出發票，真是省時省力，太便當我們老百姓了！”近來，鄭集鎮鄉民趙先生在電子稅務局填寫了代開發票請求信息后，順利開出了租借不動產專用發票，不由喜上眉梢。

為繼續優化稅收營商環境，為交稅人帶來更為優質高效的涉稅體會，宜城市稅務局積極呼應“便民辦稅春風舉動”，不斷推行非觸摸式辦稅，在辦稅服務廳建立活動教導崗及涉稅教導角，精準聚集交稅人日常處理需求最為會集、最為火急高頻涉稅費事務范疇，如靈敏工作人員及城鄉居民社保繳費、代開租借不動產專用發票、車輛購置稅申報交納、打印完稅憑據等，會集力量進行宣揚教導，稅務人員靠前服務，現場回答操作中遇到的疑問，保證“掌上辦”“指尖辦”進程順利無憂。

為便當交稅人繳費人處理事務，近期，政務AI數字人“小襄”也在辦稅服務廳正式和我們碰頭，處理事務的交稅人繳費人只需走到“小襄”面前點點屏幕，“小襄”便能語音供給預定取號、事務指引、問題掛號、監督點評等多項服務，語音辨認精準度達95%。

“掃一掃”新生兒醫保碼上辦

在宜城市人民醫院，稅務部分聯合醫保部分正在新生兒出世證明處理處向各位新手媽媽逐個宣揚新生兒處理醫保的參保辦法、福利待遇、繳費流程。

近來，王女士的寶寶在宜城市人民醫院出世，出工頭動漫在線播放院時，經過運用“兒童醫保碼”現場完結醫保結算，還享用了“新生兒免繳出世當年醫保費”的方針，省去了墊支醫療費的費事。“掃了醫保碼才知道，本來娃娃出世后90天內處理參保掛號可避免繳出世當年參保費用，從出世當天就能享用出世當年的醫保待遇了，你們不說我都不知道嘞。”在了解到相關方針后，王女士當即標明要著手預備相關參保資料，提前為家庭添多一份保證。

這背面，是宜城市稅務局和醫保局的“暖心聯動”。為了讓更多新手爸媽了解方針，稅務部分聯合醫保部分走進醫院、社區，經過宣揚冊、短視頻、微信大眾號等方法，手把手教家長申領“兒童醫保碼”，家長們用手機一掃即可知道新生兒醫保相關方針，讓新生兒醫保從“被迫咨詢”變“自動提示”。

“沒想到在‘電子稅務局’APP上點幾下，就能給寶寶補繳醫保，太便當了！”近來，補繳完醫保費用的趙女士臉上掛著輕松的笑臉。

本來2024年年末，趙女士的寶寶在宜城市人民醫院出世，出院時，因未辦妥寶寶的出世證明和戶口，錯過了居民醫保會集繳費期。直到最近，趙女士才想起來為寶寶交納醫保。

“拿到醫保部分開具的補繳繳費核定單后，稅務部分奉告只需在‘電子稅務局’上點一下就能完結補繳，寶寶當天就能享用待遇,不必專門跑一趟，也沒有等候期，心里結壯多了！”趙女士非常高興地說道。