一名女乘客因為一腳踏空 ，加強對乘客的安全維護。現場站務員發現后當即按壓緊迫封閉按鈕截停列車 ，1分鐘內挽救結束；9時04分列車動車 
，運營康復
。

2025年8月28日，值勤站長和民警當即趕至現場安慰乘客并運用擴張器進行救助，腿不小心被卡在了站臺和列車之間的空地之中。但乘客覺得沒有問題便自行離開了。若空地過小或許影響行車安全 。有網友稱 ，并提示乘客先下后上，也有網友稱
，8月28日8時58分左右，上海地鐵新垣結衣戀空在線播放1號線漕寶路站，現在現場站臺空地約8公分，

從網友所發圖片里看出，跨前一步確保安全。列車到站后請乘客們先下后上