湖北日報全媒記者 汪璐

通訊員 劉一 李雪飛

“8月2日14時26分，清逸園6棟1單元，劉先生需求修空調(diào)，組織黃師傅上門……”在襄陽市襄州區(qū)金華大街鐵四院社區(qū)，一本邊角輕輕卷起的家政服務登記簿非常顯眼，鱗次櫛比的筆跡里，藏著居民們最逼真的日子溫度，這本登記簿也成了社區(qū)里最受歡迎的“民生賬本”。

鐵四院社區(qū)的家政服務于6月24日倒閉，這已經(jīng)是第74單了。翻開登記簿，修理空調(diào)、疏通管道、家電清洗等需求一望而知，每單后邊都標示著“已處理”。

深化遵循中心八項規(guī)則精力學習教育展開以來，襄州區(qū)以“開門教育”為抓手，宏揚“四下底層”優(yōu)良傳統(tǒng)，深化一線展開調(diào)查研究、傾聽大眾意見主張，用心辦妥民生實事。

“水岸車影和清逸園兩個小區(qū)的物業(yè)問題繼續(xù)了兩三年，業(yè)主覺得服務不到位，物業(yè)公司覺得收費有壓力，對立越積越深，從業(yè)主群里的爭吵到小區(qū)里的當面理論，社區(qū)調(diào)解了不下十次。”鐵四院社區(qū)黨委書記黃兆旭介紹，起色出現(xiàn)在原物業(yè)公司合同期滿時，社區(qū)招集居民代表商議，終究決議由社區(qū)新建立的物業(yè)公司接棒辦理。

4月25日，社區(qū)物業(yè)公司上崗。沒過幾天，一場“物業(yè)怎么更好為居民服務”的討論會，熱熱鬧鬧地開了起來。

“傳統(tǒng)物業(yè)只管公共場所，可咱老百姓最急的是家里水管漏了、燈泡壞了這些身邊難題啊！”王阿姨捧著茶杯，直抒胸臆。

“不光是家里，美化帶上的雜草長得比花還高，晚上路燈忽明忽暗的，環(huán)境整治也得跟上！”退休鐵路職工李師傅接過話茬……

黃兆旭手里的筆記本滿滿當當記了5頁紙。怎么才干真實贏得居民的信賴？怎樣才干把服務做到咱們的心田上？這些問題在他心里重復揣摩。

一紙獨具匠心的“能人招募令”，給出了暖心答案。

“家人們留意啦！社區(qū)招募服務能手，不管是木匠、水電工仍是修理工，有手工的都來露一手！”業(yè)主微信群、小區(qū)公告欄敏捷發(fā)出通知。短短一周時刻，45名“能人”帶著各自的看家本領集結而來。

逐一審閱服務資質(zhì)證書，全面了解家庭布景、健康狀況、專業(yè)技能，“能人們”很快進入實操環(huán)節(jié)。

6月30日下午，水岸車影小區(qū)1號樓的趙先生正為裝置空調(diào)需求打孔而發(fā)愁，抱著試試看的心態(tài)，撥通了社區(qū)服務電話。沒想到電話掛了才10多分鐘，背著工具包的張師傅就敲響了家門。半小時打孔完結，收費比市場價還廉價20元。

黃兆旭指著墻上的服務流程圖介紹，經(jīng)過麻豆映像傳媒微信群、電話或現(xiàn)場都能下單，社區(qū)依據(jù)“能人”專長和住址派單，15分鐘內(nèi)登門服務，完結后有專人回訪，收費低于市場價的5%至20%。

“只需一個電話，專業(yè)隊伍上門，價格廉價，售后有保證，咱們笑稱這是‘官方中介’。”居民馬先生快樂地說。

從深學細悟到篤行實干，襄州區(qū)在13個試點社區(qū)探究社區(qū)物業(yè)直接鏈接家政服務，把物業(yè)服務從室外延伸至屋內(nèi)，累計摸排“能人”570余名，發(fā)布20余項服務清單，各小區(qū)累計派單3200余次。

“大眾利益無小事，問需于民、問計于民，再難的問題也能找到解法。”襄州區(qū)委組織部相關負責人介紹，該區(qū)緊扣“深改實做”關鍵環(huán)節(jié)，深化一線造訪調(diào)研、座談溝通，集智聚力破解展開堵點，實在把學習教育效果轉(zhuǎn)化為惠民實效。

襄陽市將黨員干部領辦民生實事作為展開深化遵循中心八項規(guī)則精力學習教育的重要內(nèi)容，構建“市委領導班子帶頭領辦、專班統(tǒng)籌推動、部分協(xié)同執(zhí)行”的高效系統(tǒng)，大眾幸福感繼續(xù)增強。