荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員何曉玲、李威）自打造“智稅行”服務形式以來，利川市稅務局辦稅服務廳經過精準施策、流程再造，完成了從兜底保證到自動服務轉型，不斷增強交稅人繳費人的取得感和滿意度。

“現金專窗”兜底，筑牢服務“暖心橋”

“真是太方便了，這個現金專窗對咱們晚年人很友愛！”近來，在利川市稅務局辦稅服務廳，78歲的張大爺拿著現金快速交納了存量房過戶契稅，對現金收付專窗拍案叫絕。他口中的“現金專窗”，正是該服務廳推廣“智稅行”服務形式的要害一環。

稅務人員為交稅人供給收現服務。 通訊員 何曉玲攝

為化解晚年集體“數字距離”難題，利川市稅務局開設了“現金收付專窗”，裝備驗鈔機、保險柜，并供給零錢兌換服務，設置AB崗，保證現金服務“不斷檔”。明晰“雙人復核、日清日結、全程記載”現金處理制度，保證現金流通全流程追溯可查，完成“賬實相符、全程可溯”。

到現在，利川市稅務局現日本漫畫亞洲在線觀看金收付專窗累計收付現金2167余筆，單月處理事務最高達410筆。此項服務極大滿意了晚年集體、殘障人士等特別集體的辦稅需求。

“事項前移”提效，跑出流程加速度

“曾經改變開票限額要在辦稅大廳和處理分局之間來回跑，現在網上提出申請后直接經過征納互動一站式線上審閱，5分鐘就能搞定！”利川市力興機械租借有限公司財務李先生對流程優化帶來的便當深有感觸。而這種體會，正得益于利川市稅務局大力推動的根底事項前移變革。

自“智稅行”服務形式建造以來，該局對照根底處理事項前移清單，組織協調榜首稅務分局、法制股、征收處理股及各稅源處理分局等部分進行流程優化變革，將撤銷非正常戶確定、稅（費）種確定、簡易程序處分等11項根底事項前移至辦稅服務廳前臺，完成“一窗受理、并聯處理”。

數據顯現，利川市稅務局根底事項處理時刻均勻緊縮65%，雜亂事務內部流通緊縮環節60% 。此項變革很好地疏通了大眾“重復跑”的堵點，為進廳交稅人“高效辦成一件事”打造了更多的使用場景。

“自助服務”賦能，打造“不打烊”服務圈

“幸虧有操作攻略，加上工作人員手把手教，我榜首次自助代開發票就成功了！”交稅人曾攀日本漫畫亞洲在線觀看拿著《天然人代開發票操作攻略》快樂地說道。

交稅人經過自助繳費終端交納車購稅。 通訊員 何曉玲攝

走進利川市辦稅服務廳的自助辦稅區，自助辦稅終端規整擺放，就事攻略“碼上辦”海報奪目明晰，桌上擺放著各類事務宣傳冊。

為進步自助辦稅區利用率，利川市稅務局打出組合拳，硬件增容，增設2臺智能終端，裝備老花鏡、手寫板；導服強化，添加自助辦稅區教導工作人員，日均輔佐200人次；指引改造，印發電子稅務局操作手冊與高頻事務操作攻略，裝備就事攻略“碼上辦”操作視頻，掃碼即看。存心不良，多措并重讓交稅人“一看就懂、一學就會、即辦即走”，憑借科技力氣打造24小時“不打烊”服務圈。

從現金兜底的“暖心服務”到事項前移的“提效服務”，再到自助辦稅的“才智服務”，利川市稅務局以“智稅行”服務形式為抓手，不斷打破傳統辦稅壁壘，讓交稅服務精準、快捷又交心。