極目新聞記者 陳洋洋

8月29日，遼寧一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，自己購買軟面包后發(fā)現(xiàn)包裝袋內滿是空氣，面包卻消失不見了，談論區(qū)網(wǎng)友對這個“空氣面包”議論紛紛。

網(wǎng)友稱購買到“空氣面包”

29日上午，極目新聞記者聯(lián)絡到視頻發(fā)布者，對方表明，已經(jīng)有售后人員聯(lián)絡他了。隨后，記者聯(lián)絡達利食物集團有限公司，客服人員回復稱，會將狀況反應上去，后續(xù)會有工作人員處理。一位售后人員表明，假如呈現(xiàn)空包狀況，官方肯定會賠付顧客的。

視頻顯現(xiàn)，該網(wǎng)友購買到的產(chǎn)品為香奶口味的“達利園法度軟面包”，久久大香蕉國產(chǎn)官方旗艦店零售價為18枚10.78元。該網(wǎng)友向記者表明，自己是昨天晚上8點在線下購買的面包，整大包只需1個是這樣的狀況，包裝袋內只需空氣。不過面包沒有過期，包裝現(xiàn)在也沒開封。

達利園軟面包（圖源：達利食物集團有限公司官網(wǎng)）

據(jù)了解，“達利園”是達利食物集團有限公司的主品牌。記者就此事聯(lián)絡達利園官方客服，工作人員表明，將狀況反應后會有工作人員聯(lián)絡，詳細是什么原因導致空包，現(xiàn)在暫不清楚，“這種狀況不應該呈現(xiàn)的”，顧客能夠聯(lián)絡售后交流后續(xù)賠付事宜。

對此，聞名律師久久大香蕉國產(chǎn)河南澤槿律師事務所主任付建以為，《中華人民共和國顧客權益保護法》規(guī)則：顧客享有公平交易的權力，有權取得質量保證等公平交易條件。購買到空包軟面包，顧客沒有得到與付出價款相符的產(chǎn)品，損害了顧客公平交易權。一起，經(jīng)營者供給產(chǎn)品或許服務有詐騙行為的，應當依照顧客的要求添加補償其遭到的丟失，添加補償?shù)慕痤~為顧客購買產(chǎn)品的價款或許承受服務的費用的三倍；添加補償?shù)慕痤~缺乏五百元的，為五百元。可是一般狀況下顧客收到空包并非廠家成心詐騙，可能是出產(chǎn)工序呈現(xiàn)問題，顧客能夠要求達利園廠家或許出售方補償自己因購買面包開銷的花費和維權本錢，只需兩邊達到共同，都是能夠的。